Customer Service Director (w/m/d)

Das sind wir:

Die Charisma-Tec GmbH ist ein familiengeführtes Personalberatungsunternehmen für die Transport- und Logistikindustrie. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist einer der führenden und innovativsten Logistic-Cloud-Plattform-Anbieter. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Customer Service Director (w/m/d).

Hier wartet eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum für Sie.

Ihre Aufgaben:

  • Führung des Bereichs Customer Service und Business Security
  • Sie entwickeln die Kommunikation zum Kunden auch mit Hilfe neuer Technologien weiter
  • Sie gewährleisten die Zuverlässigkeit und Integrität des Kundennetzwerks
  • Sie schaffen einen erstklassigen Service und bringen den Kundenservice auf ein neues Level
  • Bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Gestaltung und Umsetzung der Bereichsstrategie
  • Ihre Verantwortlichkeiten beziehen sich auf das Qualitätsmanagement des Customer Service

Ihr Profil:

  • erfolgreich abgeschlossesnes Hochschulstudium
  • mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice mit, gerne B2B
  • mindestens 5 Jahre Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Führung über mehrere Ebenen hinweg
  • sehr gute Kenntnisse im Bereich der Customer Journey
  • Prozessmanagement-Erfahrung und Erfahrung im professionellen Management von Veränderungen
  • fundierte Erkenntnisse in der Steuerung von KPIs
  • modernes Führungsverständnis
  • Kommunikationsstärke, gepaart mit der nötigen Empathie zeichnen Sie aus
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Gestaltungskraft runden Ihr Profil ab
  • Möglichkeiten zum remoten Arbeiten sind bei dieser Stelle gegeben

Job Details

BeschäftigungsortDüsseldorf
Einsatzterminab sofort

Unser Kontakt:

Charisma-Tec GmbH
Sabine Potrykus
Rethelstraße 38
40237 Düsseldorf
E-Mail: karriere.ct@charisma-tec.de
Tel: 0211-170905-00
Web: www.charisma-tec.de

Bewerben Sie sich jetzt

Customer Service Director (w/m/d)

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Anlagen

Sie können bis zu 5 Dateien mit einer Größe von je max. 2 MB und einer Gesamtmenge von max. 5 MB anhängen.